お買い物方法について
ご注文の流れについて
お支払い方法について
送料と発送方法について
返品・交換について
特定商取引に関する法律に基づく表記
お買い物方法について
ご注文方法は ショッピングカート にて受付ております。
方法については「ご注文の仕方」を参照下さいませ。
ご注文の流れについて
ご注文
ご注文は ショッピングカート にて受付ております。
自動送信メール送信
カートをご利用の場合、 ご注文後に「自動送信メール」 が送られます。

※1日経っても届かない場合、ご記入のメールアドレスをご確認のうえメールを お送り下さい。
確定メール送信
ご注文メールを受け取り次第、オーダー内容・生地在庫などを確認後、送料を含めた正確なお支払い金額・お振込先などを記載した 「ご注文の確定」 メール をお送りします。

※4日経ってもメールが届かない場合はお手数ですが再度ご連絡下さい。)
ご注文後在庫確認の為にも生地裁断に入りますので、キャンセルの方は24時間以内にご連絡ください。
それ以降のキャンセルは一切お断りしております。
ご入金
確定メール到着後5日間以内(土日祝日除く)にご入金をお願い致します。

ご入金確認後、順に製作に入らせて頂きます。
製作
受注生産の為、ご注文を頂き、ご入金確認後から製作致します。
新作UP時等、ご注文が込み合う場合には2〜4週間、またそれ以上のお時間を頂く事があります。ご了承下さい。
お届け
発送が完了いたしましたらメールを送らせて頂きます。

3〜4日経っても商品が届かない場合ご連絡下さい。
お支払い方法について
当店の金額表示は全て 税込価格 になっております。
お支払方法は、 前払いのみ になっております。
※ 尚、お振込み手数料はご購入金額に関わらずお客様のご負担となります。
※ 口座などの情報はご注文頂いた際に個別にご案内させて頂きます。
1.郵便振替
2.ぱるる送金
3.三井住友銀行
※ ご入金を確認してからの発送となりますが、ご入金確認に数日かかる場合 がございますのでご了承下さい。
※ お振込はご注文確認メール後、土日を除き5日以内 にお願い致します。
( 期日までにお振込ができない場合は必ずメールにてお知らせ下さい)
※ 振込名義の違う方(旦那様の口座等)は必ずお知らせ下さい。
※ ご注文後 2週間を経過 してもご連絡・ご入金がない場合には「キャンセル」とさせて頂きます。
(その場合、今後のお取引きをご遠慮頂く場合もございますのでご了承下さい)
送料と商品の発送方法について
商品は、ヤマト運輸の クロネコメール便 宅急便でお届け致します。
10,000 円以上をお買い上げのお客様は 送料無料(宅急便にて発送)とさせて頂きます。
★ヤマト運輸送料

地域

都道府県

金額
北海道 北海道 945 円
北東北 青森・秋田・岩手 630 円
南東北 宮城・山形・福島 525 円
関東 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 525 円
信越 長野・新潟 525 円
北陸 富山・石川・福井 525 円
中部 静岡・愛知・岐阜・三重 630 円
関西 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 630 円
中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根 735 円
四国 香川・徳島・高知・愛媛 840 円
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 945 円
沖縄 沖縄 1,050 円
● お届け時間帯

午前中

12 時〜 14 時

16 時〜 18 時

18 時〜 20 時

20 時〜 21 時
※ お届け時間にご希望がある場合はオーダーフォームの [その他] 欄にご記入下さい
★クロネコメール便
送料一律 160 円 となります。 ※ 但し商品はお客様宅のポストに投函されます。
メール便について
メール便とはヤマト運輸が行っている『普通郵便』のような配達方法です。
商品はお客様のご自宅の『ポストへの投函』となりますので、配達の時間指定は出来ません。
ポスト投函なので、普通の宅急便のようにサインが必要なく、お客様がご不在でも配達可能です。
また『お問い合わせ番号』によって管理されており「配達が終了したかどうか」の確認が出来ます。
※ 『お問い合わせ番号』は当店より商品発送後メールにてお知らせ致します。
※ 『お問い合わせ番号』での確認は普通の宅急便のように配達状況について調べる事は出来ません。
商品がポストに投函される為、ポストの大きさによっては商品がはみ出した状態になるケースも
ございますので、盗難事故、商品の破損防止の為、商品回収はお早めにお願い致します。
配達にかかる時間は、通常3〜4日程度で到着します。
盗難等発生した場合は免責とさせて頂いております。
※ 確実に早く商品が欲しい!というお客様は宅急便をご利用下さい。
※ 尚メール便でご依頼頂いても数量によっては宅急便に変更させて頂く場合がございます。

 (上記の目安にとして、メール便ではタンクトップなら3枚が限度、ワンピ・オール等では2枚が限度です。但し、付属のモチーフなどが大きい場合には1枚でも宅急便での発送となりますので、ご了承下さいませ)
返品・交換について
十分に商品管理しておりますが、万が一の不良品・キズものなどがございましたら、 商品到着後 5日以内 にメール・お電話にてご連絡下さい。
1 お客様のご都合による返品・返金・交換はいたしかねますので、予めご了承下さい。
※ イメージ・色合いが違う、サイズが小さい/大きい、ご注文間違い等については返品はご遠慮下さい。
2 当店の過失による場合、返品に関わる費用などは当店が負担させて頂きます。
※ ただし事前のご連絡がなく、着払いなどでご返送された場合などの、お約束をお守り頂けない場合の対応はいたしかねますので、あわせてご了承下さい。
特定商取引に関する法律に基づく表記

 販売者

 HIRO'S HOUSE (ヒーローズ・ハウス)
 運営責任者  水澤 洋恵
 所在地  神奈川県 ※ 以下はメールにて個別にお知らせ致します。
 連絡方法  E-Mail:ask@hiros-house.com
 注文方法  ショッピングカートにて受付
 お支払方法  代金先払い(郵便振替・ぱるる送金・三井住友銀行)
 お届け方法  クロネコメール便・ヤマト宅急便
 商品代金以外の必要料金  送料、及び振込手数料
 商品の販売価格  各商品ページ参照